Правила приобретения
и использования сертификатов
и использования сертификатов
Сертификат на определенную сумму позволяет получателю:
Сертификат на конкретную СПА-программу или услугу:
Если срок действия сертификата истек, и клиент обращается за получением услуги по данному сертификату с истекшим сроком действия, посещение возможно с оплатой 50% от стоимости
Если вы хотите получить бумажный сертификат с доставкой — уточните у администратора условия доставки.
Бумажные сертификаты всегда в наличии, их можно приобрести в любом филиале в рабочее время с 10:00 до 21:00. Электронный сертификат можно оформить дистанционно по телефону или через мессенджеры +7(978) 888-44-04, после оплаты высылаем сертификат на почту.
- Выбрать СПА-программу на свой вкус
- Потратить за несколько визитов или доплатить за больший объем процедур
- Воспользоваться сертификатом в течение 1 года
Сертификат на конкретную СПА-программу или услугу:
- Стоимость программы не отображается на сертификате
- Срок действия сертификата 1 год
Если срок действия сертификата истек, и клиент обращается за получением услуги по данному сертификату с истекшим сроком действия, посещение возможно с оплатой 50% от стоимости
Если вы хотите получить бумажный сертификат с доставкой — уточните у администратора условия доставки.
Бумажные сертификаты всегда в наличии, их можно приобрести в любом филиале в рабочее время с 10:00 до 21:00. Электронный сертификат можно оформить дистанционно по телефону или через мессенджеры +7(978) 888-44-04, после оплаты высылаем сертификат на почту.
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
ДОГОВОР ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ
СПА-салон «Секреты Сибири»
ИП Вюнсковский Д.Н., ИНН 421220299695, ОГРН: 322920000007974
тел.: +7(978) 888-44-04,
сайт: www.siberiaspa.ru
Настоящий документ является официальной публичной офертой (предложением) СПА-салона «Секреты Сибири» (далее — «Исполнитель») заключить договор на предоставление услуг на условиях, изложенных ниже. Акцептом (принятием) оферты считается совершение действий, указанных в п. 2 настоящего договора.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Исполнитель обязуется предоставлять Клиенту услуги, а Клиент обязуется оплачивать их в соответствии с условиями настоящей оферты и актуальным прайсом.
2. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
Клиент принимает условия договора путем:
- Оплаты услуг, сертификата или абонемента;
- Записи на процедуру через сайт, телефон или мессенджеры;
- Посещения СПА-салона и подписания доп. соглашений.
3. ПРАВИЛА ПРИОБРЕТЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРТИФИКАТОВ
3.1. Сертификат на определенную сумму позволяет получателю:
- Выбрать любую СПА-программу в рамках суммы;
- Потратить средства за несколько визитов или доплатить за расширенный объем услуг;
- Использовать в течение 1 года с даты приобретения.
Если денежные средства сертификата не потрачены в полном объёме, сдача в денежном эквиваленте не выдается, но может быть использована на следующее посещение, либо приобретение товаров из магазина в рамках срока действия сертификата.
3.2. Сертификат на конкретную СПА-программу позволяет получателю:
- Посетить СПА-программу, указанную на сертификате;
- Выбрать любую другую программу в рамках стоимости сертификата, либо доплатить до более дорогостоящей программы;
- Использовать в течение 1 года с даты приобретения.
Стоимость программы не указывается на сертификате, срок действия сертификата — 1 год.
При замене программы, указанной в сертификате, на другую программу, доплата осуществляется к той сумме, за которую сертификат был приобретён до актуальной стоимости услуги или программы на данный момент.
Если денежные средства сертификата не были потрачены в полном объёме, сдача в денежном эквиваленте не выдается, но может быть использована на следующее посещение, либо приобретение товаров из магазина в рамках срока действия сертификата.
3.3 Условия предоставления услуг по сертификатам.
-Услуги предоставляются по предварительной записи (сайт, телефон, мессенджеры);
- Опоздание более 10 минут сокращает время процедуры пропорционально времени опоздания;
- Отмена сеанса менее чем за 12 часов влечет аннулирование сертификата;
- Неиспользованные средства не возвращаются после истечения срока действия сертификата.
- При обращении за предоставлением услуги по сертификату с истёкшим сроком действия, клиент оплачивает 50% от текущей стоимости услуги.
При отмене сеанса более двух раз подряд менее чем за 12 часов, следующая запись на сеанс возможна только по предоплате (1000 рублей), которая является невозвратной в случае отмены менее чем за 12 часов до записи.
3.4.Общие условия.
Бумажные сертификаты:
- Доступны в филиалах с 10:00 до 21:00 ежедневно;
- Возможна доставка подарочных сертификатов. Условия доставки уточняйте у администратора.
Электронные сертификаты:
- Оформляются дистанционно по тел.
+7(978) 888-44-04 (WhatsApp/Telegram);
- Высылаются на email после оплаты.
- Сертификаты не подлежат возврату или обналичиванию, если иное не предусмотрено законом.
3.5 Права и обязанности Клиента:
- Клиент, получивший в подарок сертификат, может использовать его как самостоятельно, так и передавать неограниченному кругу лиц.
- Сообщать о медицинских противопоказаниях перед процедурой;
- Соблюдать общественный порядок и бережно относиться к имуществу салона;
- Нести ответственность за оставленные без присмотра вещи.
2. Когда возврат средств за подарочный сертификат невозможен:
3.7 Правила восстановления утраченных сертификатов.
Сертификат подлежит восстановлению только в случае, если известен номер утраченного сертификата и покупатель может подтвердить покупку чеком. В случае, если чека нет, но известен номер сертификата, необходимо сообщить номер телефона и имя покупателя сертификата. Если данные совпадают, покупатель пишет заявление об аннулировании утраченного сертификата с заменой на новый сертификат на тот же срок действия и ту же услугу или сумму, что и утраченный.
Во всех остальных случаях восстановление утраченного сертификата невозможно. Ответственность за сохранность и целостность подарочного сертификата лежит на покупателе.
4. ПРАВИЛА ПРИОБРЕТЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АБОНЕМЕНТОВ.
4.1. Условия приобретения
- При приобретении абонемента заключается договор на абонемент в двух экземплярах, один хранится в салоне до момента истечения срока действия абонемента, второй на руках у клиента;
- Состав услуг и стоимость указаны в приложении к договору (действующий прайс);
- Абонемент активируется при покупке и действует 90 календарных дней.
4.2. Порядок использования.
- Услуги предоставляются по предварительной записи (сайт, телефон, мессенджеры);
- Опоздание более 10 минут сокращает время процедуры;
- Отмена сеанса менее чем за 12 рабочих часов влечет списание стоимости услуги;
- Абонемент действителен только для услуг из договора к абонементу;
- Неиспользованные средства не возвращаются после истечения срока.
В случае, если клиент получает в подарок сертификат на абонемент, срок действия такого сертификата 1 год, но при использовании данного сертификата (запись на процедуру с предоставлением подарочного сертификата) он аннулируется и взамен выдаётся абонемент сроком действия 90 дней.
4.3. Права и обязанности Клиента:
- Использовать абонемент может только владелец или его ближайший родственник;
- Сообщать о медицинских противопоказаниях перед процедурой;
- Соблюдать общественный порядок и бережно относиться к имуществу салона;
- Нести ответственность за оставленные без присмотра вещи.
2. Когда возврат средств за подарочный сертификат невозможен:
Для осуществление возврата необходимо самостоятельно составить заявление о возврате с указанием реквизитов, ФИО заявителя, приложить чек и абонемент. Срок рассмотрения заявление составляет 10 рабочих дней.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
- Исполнитель не отвечает за ущерб, вызванный нарушением Клиентом правил салона или сокрытием медицинских противопоказаний;
- Клиент возмещает ущерб, нанесенный имуществу салона.
6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Исполнитель вправе изменять условия оферты, размещая новую версию на сайте;
- Споры решаются в досудебном порядке или в суде по месту нахождения Исполнителя;
- Датой заключения договора считается дата акцепта оферты.
Документ соответствует требованиям ст. 435, 437 ГК РФ и Закона «О защите прав потребителей».
СПА-салон «Секреты Сибири»
ИП Вюнсковский Д.Н., ИНН 421220299695, ОГРН: 322920000007974
тел.: +7(978) 888-44-04,
сайт: www.siberiaspa.ru
Настоящий документ является официальной публичной офертой (предложением) СПА-салона «Секреты Сибири» (далее — «Исполнитель») заключить договор на предоставление услуг на условиях, изложенных ниже. Акцептом (принятием) оферты считается совершение действий, указанных в п. 2 настоящего договора.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
Исполнитель обязуется предоставлять Клиенту услуги, а Клиент обязуется оплачивать их в соответствии с условиями настоящей оферты и актуальным прайсом.
2. АКЦЕПТ ОФЕРТЫ
Клиент принимает условия договора путем:
- Оплаты услуг, сертификата или абонемента;
- Записи на процедуру через сайт, телефон или мессенджеры;
- Посещения СПА-салона и подписания доп. соглашений.
3. ПРАВИЛА ПРИОБРЕТЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СЕРТИФИКАТОВ
3.1. Сертификат на определенную сумму позволяет получателю:
- Выбрать любую СПА-программу в рамках суммы;
- Потратить средства за несколько визитов или доплатить за расширенный объем услуг;
- Использовать в течение 1 года с даты приобретения.
Если денежные средства сертификата не потрачены в полном объёме, сдача в денежном эквиваленте не выдается, но может быть использована на следующее посещение, либо приобретение товаров из магазина в рамках срока действия сертификата.
3.2. Сертификат на конкретную СПА-программу позволяет получателю:
- Посетить СПА-программу, указанную на сертификате;
- Выбрать любую другую программу в рамках стоимости сертификата, либо доплатить до более дорогостоящей программы;
- Использовать в течение 1 года с даты приобретения.
Стоимость программы не указывается на сертификате, срок действия сертификата — 1 год.
При замене программы, указанной в сертификате, на другую программу, доплата осуществляется к той сумме, за которую сертификат был приобретён до актуальной стоимости услуги или программы на данный момент.
Если денежные средства сертификата не были потрачены в полном объёме, сдача в денежном эквиваленте не выдается, но может быть использована на следующее посещение, либо приобретение товаров из магазина в рамках срока действия сертификата.
3.3 Условия предоставления услуг по сертификатам.
-Услуги предоставляются по предварительной записи (сайт, телефон, мессенджеры);
- Опоздание более 10 минут сокращает время процедуры пропорционально времени опоздания;
- Отмена сеанса менее чем за 12 часов влечет аннулирование сертификата;
- Неиспользованные средства не возвращаются после истечения срока действия сертификата.
- При обращении за предоставлением услуги по сертификату с истёкшим сроком действия, клиент оплачивает 50% от текущей стоимости услуги.
При отмене сеанса более двух раз подряд менее чем за 12 часов, следующая запись на сеанс возможна только по предоплате (1000 рублей), которая является невозвратной в случае отмены менее чем за 12 часов до записи.
3.4.Общие условия.
Бумажные сертификаты:
- Доступны в филиалах с 10:00 до 21:00 ежедневно;
- Возможна доставка подарочных сертификатов. Условия доставки уточняйте у администратора.
Электронные сертификаты:
- Оформляются дистанционно по тел.
+7(978) 888-44-04 (WhatsApp/Telegram);
- Высылаются на email после оплаты.
- Сертификаты не подлежат возврату или обналичиванию, если иное не предусмотрено законом.
3.5 Права и обязанности Клиента:
- Клиент, получивший в подарок сертификат, может использовать его как самостоятельно, так и передавать неограниченному кругу лиц.
- Сообщать о медицинских противопоказаниях перед процедурой;
- Соблюдать общественный порядок и бережно относиться к имуществу салона;
- Нести ответственность за оставленные без присмотра вещи.
- 3.6 Правила возврата сертификатов. 1. Когда возможен возврат средств за подарочный сертификат (по требованию покупателя):Сертификат не использован (услуга не оказана).
- Срок действия не истек.
- Сохранился документ о покупке (чек, договор).
2. Когда возврат средств за подарочный сертификат невозможен:
- Услуга уже оказана (даже частично).
- Истек срок действия сертификата.
- Сертификат персонифицированный (имя получателя указано).
3.7 Правила восстановления утраченных сертификатов.
Сертификат подлежит восстановлению только в случае, если известен номер утраченного сертификата и покупатель может подтвердить покупку чеком. В случае, если чека нет, но известен номер сертификата, необходимо сообщить номер телефона и имя покупателя сертификата. Если данные совпадают, покупатель пишет заявление об аннулировании утраченного сертификата с заменой на новый сертификат на тот же срок действия и ту же услугу или сумму, что и утраченный.
Во всех остальных случаях восстановление утраченного сертификата невозможно. Ответственность за сохранность и целостность подарочного сертификата лежит на покупателе.
4. ПРАВИЛА ПРИОБРЕТЕНИЯ И ИСПОЛЬЗОВАНИЯ АБОНЕМЕНТОВ.
4.1. Условия приобретения
- При приобретении абонемента заключается договор на абонемент в двух экземплярах, один хранится в салоне до момента истечения срока действия абонемента, второй на руках у клиента;
- Состав услуг и стоимость указаны в приложении к договору (действующий прайс);
- Абонемент активируется при покупке и действует 90 календарных дней.
4.2. Порядок использования.
- Услуги предоставляются по предварительной записи (сайт, телефон, мессенджеры);
- Опоздание более 10 минут сокращает время процедуры;
- Отмена сеанса менее чем за 12 рабочих часов влечет списание стоимости услуги;
- Абонемент действителен только для услуг из договора к абонементу;
- Неиспользованные средства не возвращаются после истечения срока.
В случае, если клиент получает в подарок сертификат на абонемент, срок действия такого сертификата 1 год, но при использовании данного сертификата (запись на процедуру с предоставлением подарочного сертификата) он аннулируется и взамен выдаётся абонемент сроком действия 90 дней.
4.3. Права и обязанности Клиента:
- Использовать абонемент может только владелец или его ближайший родственник;
- Сообщать о медицинских противопоказаниях перед процедурой;
- Соблюдать общественный порядок и бережно относиться к имуществу салона;
- Нести ответственность за оставленные без присмотра вещи.
- 4.4 Правила возврата абонементов. 1. Когда возможен возврат средств за абонемент (по требованию покупателя):Абонемент не использован (услуга не оказана).
- Срок действия не истек.
- Сохранился документ о покупке (чек, договор).
2. Когда возврат средств за подарочный сертификат невозможен:
- Услуга уже оказана.
- Истек срок действия абонемента.
Для осуществление возврата необходимо самостоятельно составить заявление о возврате с указанием реквизитов, ФИО заявителя, приложить чек и абонемент. Срок рассмотрения заявление составляет 10 рабочих дней.
5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
- Исполнитель не отвечает за ущерб, вызванный нарушением Клиентом правил салона или сокрытием медицинских противопоказаний;
- Клиент возмещает ущерб, нанесенный имуществу салона.
6. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
- Исполнитель вправе изменять условия оферты, размещая новую версию на сайте;
- Споры решаются в досудебном порядке или в суде по месту нахождения Исполнителя;
- Датой заключения договора считается дата акцепта оферты.
Документ соответствует требованиям ст. 435, 437 ГК РФ и Закона «О защите прав потребителей».
Правила приобретения абонементов
При покупке абонемента клиент подписывает договор, согласно которому действуют следующие условия:
Система "Абонемент" предполагает дисконтную систему услуг с применением скидок для пользователя.
Стоимость и состав услуг указывается в отдельном приложении к договору согласно действующему прайсу
Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств
Услуги предоставляются по предварительной записи, через телефон, WhatsApp, Telegram или сайт.
Опоздание на сеанс более чем на 10 минут приводит к сокращению времени услуги пропорционально времени опоздания.
Отмена сеанса должна быть сообщена за 12 рабочих часов, иначе стоимость услуги списывается с баланса.
Рабочее время с понедельника по воскресенье с 10:00 до 21:00.
Активация абонемента происходит в момент покупки и действует в течение 90 календарных дней.
Абонемент распространяется только на услуги, указанные в приложении
Неиспользованная часть денег не возвращается после окончания срока действия абонемента.
Абонемент может использовать только сам пользователь или его ближайший родственник.
Пользователь должен сообщить специалисту о своих медицинских противопоказаниях и подписать соглашение о предоставлении услуг.
Пользователь должен соблюдать общественный порядок и вести себя уважительно по отношению к другим посетителям и персоналу.
Пользователь подтверждает, что он не имеет медицинских противопоказаний для получения услуг.
За оставленные без присмотра вещи пользователь принимает на себя ответственность.
Система "Абонемент" предполагает дисконтную систему услуг с применением скидок для пользователя.
Стоимость и состав услуг указывается в отдельном приложении к договору согласно действующему прайсу
Договор считается заключенным с момента поступления денежных средств
Услуги предоставляются по предварительной записи, через телефон, WhatsApp, Telegram или сайт.
Опоздание на сеанс более чем на 10 минут приводит к сокращению времени услуги пропорционально времени опоздания.
Отмена сеанса должна быть сообщена за 12 рабочих часов, иначе стоимость услуги списывается с баланса.
Рабочее время с понедельника по воскресенье с 10:00 до 21:00.
Активация абонемента происходит в момент покупки и действует в течение 90 календарных дней.
Абонемент распространяется только на услуги, указанные в приложении
Неиспользованная часть денег не возвращается после окончания срока действия абонемента.
Абонемент может использовать только сам пользователь или его ближайший родственник.
Пользователь должен сообщить специалисту о своих медицинских противопоказаниях и подписать соглашение о предоставлении услуг.
Пользователь должен соблюдать общественный порядок и вести себя уважительно по отношению к другим посетителям и персоналу.
Пользователь подтверждает, что он не имеет медицинских противопоказаний для получения услуг.
За оставленные без присмотра вещи пользователь принимает на себя ответственность.
Ответы на частые вопросы
-
Что такое Секреты Сибири премиум?Ответ:1) Современные анатомические кушетки с подогревом и электронным регулированием положения
2) Массажёры для ног в чайной комнате
3) Массажёры для глаз на время длительных процедур
4) Комфортные душевые
5) Лучшие опытные мастера
6) Просторные кабинеты
7) Обновлённые программы - уникальное Head SPA (специальные кушетки для процедур с волосами и аквамедитацией)
8) Программы со стоун-массажем -
Действуют ли в “Секреты Сибири Премиум” подарочные сертификаты других салонов сети?Ответ:Да:
- Если сертификат на определённую программу, то с доплатой к актуальной стоимости филиала Секреты Сибири Премиум.
- Если сертификат на сумму, то можно просто выбрать услугу в пределах суммы сертификата или с доплатой
-
В чём отличие общего массажа от оздоровительного?Ответ:Общий массаж — это классическая техника, направленная на расслабление, снятие усталости и улучшение общего самочувствия. Он охватывает всё тело, улучшает кровообращение и помогает восстановиться после физической или эмоциональной нагрузки.
Оздоровительный массаж — более целенаправленный. Он включает элементы лечебного воздействия в зависимости от запроса: работа с мышечными зажимами, улучшение подвижности, профилактика болей в спине, шее, пояснице. Часто применяется курсами и может быть адаптирован под конкретные состояния организма. -
В чём отличие антицеллюлитного и лимфодренажного массажа?Ответ:Лимфодренажный массаж — это мягкая техника, направленная на стимуляцию лимфатической системы. Он помогает вывести лишнюю жидкость, снять отёки, ускорить детоксикацию и улучшить обмен веществ. Особенно полезен при чувстве тяжести, отёчности и в программах коррекции фигуры.
Антицеллюлитный массаж — это интенсивная техника, направленная на улучшение микроциркуляции, ускорение разрушения жировых отложений и выравнивание рельефа кожи. Может включать ручные приёмы, вакуум, скрабы или обёртывания. Эффективен в курсах, особенно в сочетании с правильным питанием и активностью. -
Что взять с собой на процедуру?Ответ:Если у вас подарочный сертификат на процедуру (в бумажном варианте), его обязательно брать с собой. Если сертификат электронный, достаточно показать на телефоне
Мы предоставляем простыни, полотенца, одноразовое белье и тапочки, поэтому больше ничего брать не нужно. Если есть желание находиться в своих тапочках - можете взять свои.
Посещение кедровых бочек, бани и аэромассажной ванны предусматривает нахождение там в одноразовом белье. Если вам комфортней пройти процедуру в купальнике - можете взять купальник.
Есть ли у мастеров медицинское образование?
Медицинское образование имеют некоторые мастера. У других дипломы и сертификаты по различным массажным техникам. -
Кто из мастеров лучше?Ответ:Мы постоянно совершенствуем технику наших мастеров, организуем для них повышение квалификации. Поэтому нельзя сказать кто лучше - вы можете записываться к разным мастерам, чтобы попробовать технику и выбрать своего специалиста. Администратор всегда поможет вам подобрать мастера исходя из запроса
-
Есть ли у вас массаж лица?Ответ:Да, у нас есть три вида массажа лица:
классический (20 минут, имеет расслабляющий эффект), миолифтинговый массаж (60 минут, захватывает шею и зону декольте, имеет подтягивающий эффект, идет в комплексе с альгинатной маской),
лифтинг-комплекс (90 минут, это миолифтинговый массаж + буккальный, висцеральный и массаж шейно-воротниковой зоны).*
*-к последним двум видам массажа идет в комплексе альгинатная маска 20 минут -
Делаете ли массаж беременным?Ответ:Беременным женщинам можно делать расслабляющий массаж начиная примерно с 12–14 недели, когда завершается первый триместр.
Такой массаж проводится с учётом физиологических изменений:- выполняется в безопасных положениях (на боку или полусидя),
- исключаются зоны, связанные с рефлексогенными точками (живот, поясница)
- используются мягкие техники.
Сколько сеансов нужно? Как часто? Нужен ли перерыв?
Частота обращения к массажисту зависит от той проблемы, с которой вы пришли. В среднем курс массажа нужно повторять один раз в полгода. Массажи часто проводят курсом из 8-10 сеансов, а затем для закрепления результата выполняют 1-3 сеанса в месяц на постоянной основе для поддержания результата.
Оптимальный перерыв между двумя процедурами составляет 1-3 дня, это связано с восстановлением тканей. -
Что такое HeadSpa?Ответ:HeadSpa — это японская методика ухода за кожей головы и волосами, сочетающая массаж, ароматерапию, глубокое очищение и аквамедитацию. В основе процедуры — специальные мойки для головы, в которых вода мягко омывает кожу, создавая ощущение полного расслабления.
Процедура включает:- деликатное очищение кожи головы,
- массаж с маслами и сыворотками,
- ароматерапию,
- расслабляющее воздействие «золотой дуги» — конструкции, усиливающей комфорт и уединение.
-
Какие эффекты у HeadSpa?Ответ:
- улучшение кровообращения и лимфотока,
- снятие головного напряжения и стресса,
- укрепление корней волос,
- улучшение сна и общего самочувствия.
Настройки cookies
Окно настроек
Файлы cookie, необходимые для корректной работы сайта, всегда включены. Остальные файлы cookie можно настроить.
ИНФО
СПА-МЕНЮ
Соц-сети
Телефон
Время работы
Адреса
10:00-21:00
Без выходных
Без выходных
© 2025 "Секреты Сибири". Все права защищены.
Наши контакты
